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L'ibrido del fitness: “Il Train Manager”

Il Train Manager è una figura anomala di supervisione che, all'interno del centro fitness, s'accolla problematiche organizzative e di gestione in contemporanea all'esercizio delle funzioni di PT o ST (Senior Trainer).

Fino a qualche anno fa, le aree del centro fitness erano condotte da due uomini a capo dello staff: il Fitness Manager e il Commercial Manager. Il primo s'occupava dei programmi tecnici da coordinare con lo staff istruttori e il secondo coordinava le politiche di prezzo e le relazioni coi clienti, dando ordini e disposizioni allo staff reception.

Le difficoltà delle due figure ad intercettarsi nel realizzare servizi fitness che rispondessero a dettami tecnici di valore ma anche ad esigenze di mercato, hanno fatto danni inenarrabili. Non di rado, il tecnico (Fitness Manager) proponeva temi 'tecnici' dal suo punto di vista sostenibili, mentre il commerciale (Commercial Manager) sbandierava l'inoppugnabilità della sua politica 'commerciale'. Risultato? Palestre in crisi e fallimenti.

Prevedendo questa sorta di 'fuoco amico', ho ritenuto indispensabile una lunga esperienza tecnica di campo, cui ho fatto seguire tanta 'scrivania' per tornare, ora, sul campo. Di qui, sorta d'ibrido manageriale che passa dall'organizzazione dei servizi tecnici a quella delle politiche di bilancio di un centro fitness. Soluzione ideale per tenere la barra dritta di una palestra che è un'azienda come le altre, non un villaggio turistico.

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